Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantía Legal

En Cartoplastiks, tu satisfacción es nuestra prioridad.

Queremos que cada compra realizada en Cartoplastiks.cl sea una experiencia satisfactoria. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas de cambios, devoluciones y garantía legal, las cuales se ajustan a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile.

---

1. Cambios voluntarios

Si deseas cambiar un producto porque no era el que esperabas o ya no lo necesitas, podrás hacerlo dentro de los 30 días corridos siguientes a la fecha de compra, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

- El producto debe estar sin uso.
- Debe conservar su empaque original.
- Debe encontrarse limpio, completo y en perfectas condiciones para su venta.
- Debes presentar un documento que acredite la compra, como boleta, factura o comprobante de pago.

Esta política corresponde a un beneficio comercial ofrecido por Cartoplastiks y no limita ni reemplaza los derechos establecidos por la garantía legal.

---

2. Garantía Legal

Si el producto presenta una falla de fabricación, llega dañado, está incompleto o no corresponde a lo informado al momento de la compra, podrás ejercer la garantía legal conforme a la legislación chilena vigente.

En estos casos, y siempre que la ley lo permita, podrás optar por:

- Cambio del producto.
- Devolución del dinero.
- Reparación, cuando corresponda por la naturaleza del producto.

Cartoplastiks podrá revisar previamente el producto para verificar que la falla no haya sido ocasionada por un uso indebido, manipulación incorrecta o causas ajenas a su fabricación.

---

3. Productos que no admiten cambios por satisfacción

No será posible realizar cambios voluntarios cuando:

- El producto haya sido utilizado.
- El empaque original se encuentre abierto, roto o incompleto.
- El producto presente daños ocasionados por un uso inadecuado.
- Se trate de productos vendidos con daños o defectos previamente informados y aceptados por el cliente.

Estas restricciones no afectan los derechos que la ley otorga al consumidor en caso de existir una falla cubierta por la garantía legal.

---

4. Devoluciones de dinero

Cuando corresponda realizar una devolución de dinero, esta se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o por transferencia bancaria acordada con el cliente.

Los tiempos de devolución dependerán del medio de pago y de los plazos establecidos por las entidades financieras correspondientes.

---

5. Compras realizadas en Cartoplastiks.cl

Las compras efectuadas a través de nuestro sitio web estarán sujetas a la normativa vigente en Chile, incluyendo las disposiciones sobre el derecho a retracto cuando resulte legalmente aplicable.

---

6. Cómo solicitar un cambio o hacer uso de la garantía

Para una atención rápida, te solicitamos presentar alguno de los siguientes documentos:

- Boleta.
- Factura.
- Comprobante de compra.

También puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para recibir orientación durante el proceso.

---

7. Nuestro compromiso

En Cartoplastiks trabajamos cada día para entregar productos de calidad y un servicio cercano, transparente y confiable.

Agradecemos la confianza que depositas en nosotros y seguiremos esforzándonos por ofrecer la mejor experiencia de compra posible.

Cartoplastiks – Crecemos Juntos.