TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA


Bienvenido a Cartoplastiks.cl. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de este. Al utilizar nuestro sitio o efectuar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones.

1. Identificación del proveedor

Cartoplastiks es una empresa dedicada a la comercialización de envases desechables, productos biodegradables, artículos de limpieza y otros productos relacionados para hogares, comercios y empresas.

Dirección: Bio Bio 778, Barrio Franklin, Santiago, Chile.

WhatsApp: +56 9 3114 2567

Sitio web: www.cartoplastiks.cl


2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable, conforme a la legislación chilena y a las presentes condiciones.

Queda prohibido:

- Utilizar el sitio con fines ilícitos.
- Entregar información falsa o fraudulenta.
- Interferir con el funcionamiento del sitio.
- Intentar acceder a información restringida.


3. Registro de clientes

El cliente podrá comprar registrándose o como invitado, según las opciones disponibles.

Será responsabilidad del cliente mantener actualizados sus datos personales, dirección, correo electrónico y teléfono.


4. Formación del contrato

La publicación de productos en el sitio constituye una invitación a comprar y no una aceptación automática de la oferta.

La compraventa se entenderá perfeccionada únicamente cuando Cartoplastiks confirme la aceptación del pedido y el pago haya sido validado.

En caso de existir errores de stock, problemas de pago o imposibilidad de despacho, Cartoplastiks podrá rechazar la compra e informar oportunamente al cliente, procediendo a la devolución íntegra del dinero cuando corresponda.


5. Proceso de compra

El proceso de compra comprende las siguientes etapas:

1. Selección de productos.
2. Revisión del carro de compras.
3. Ingreso de datos personales y dirección de despacho.
4. Selección del medio de pago.
5. Confirmación del pedido.
6. Validación del pago.
7. Confirmación por correo electrónico o WhatsApp.
8. Preparación del pedido.
9. Despacho o entrega.


6. Productos

Las fotografías, colores, medidas y descripciones publicadas tienen un carácter referencial y buscan representar fielmente cada producto.

Debido a procesos de fabricación o configuraciones de pantalla, podrían existir leves diferencias que no constituyen una falla.

7. Precios

Todos los precios se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP).

Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Cartoplastiks podrá modificar precios y promociones en cualquier momento, sin afectar compras ya confirmadas.

8. Errores de publicación

Si por un error evidente se publica un precio manifiestamente incorrecto, una promoción imposible o información errónea sobre un producto, Cartoplastiks podrá dejar sin efecto la compra antes del despacho, informando oportunamente al cliente y restituyendo cualquier monto pagado.


9. Promociones y descuentos

Las promociones, ofertas y códigos de descuento serán válidos únicamente durante la vigencia informada.

No son acumulables entre sí, salvo que expresamente se indique lo contrario.

10. Disponibilidad de stock

Todas las compras están sujetas a disponibilidad de inventario.

Si un producto no se encuentra disponible, el cliente podrá optar por:

- Esperar reposición.
- Cambiar por otro producto.
- Solicitar devolución del dinero.


11. Medios de pago

Aceptamos los medios de pago publicados en nuestro sitio web.

La compra sólo quedará confirmada cuando el pago sea autorizado por la entidad correspondiente.


12. Facturación y boletas

La documentación tributaria será emitida conforme a la normativa vigente.

El cliente deberá proporcionar correctamente sus datos antes de finalizar la compra.


13. Despachos

Los despachos se realizarán dentro de las zonas de cobertura informadas por Cartoplastiks.

Los plazos de entrega son estimados y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control.


14. Recepción del pedido

Al recibir el pedido, el cliente deberá verificar que el embalaje no presente daños visibles.

Si detecta algún inconveniente, deberá informarlo a la brevedad para facilitar la revisión del caso.


15. Cambios, devoluciones y garantía legal

Las condiciones para cambios, devoluciones y garantía legal se encuentran detalladas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía Legal, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.


16. Derecho a retracto

En las compras realizadas a través del sitio web, el derecho a retracto se aplicará cuando corresponda conforme a la legislación chilena o cuando Cartoplastiks lo ofrezca expresamente durante el proceso de compra.

17. Ventas mayoristas

Las compras realizadas en condiciones mayoristas podrán estar sujetas a precios, cantidades mínimas, plazos de entrega y condiciones comerciales especiales, las cuales serán informadas previamente al cliente.

18. Responsabilidad

Cartoplastiks no será responsable por daños derivados del uso inadecuado de los productos, por información incorrecta entregada por el cliente o por retrasos ocasionados por fuerza mayor, caso fortuito o terceros encargados del transporte.


19. Protección de datos personales

Los datos personales serán tratados de manera confidencial y utilizados exclusivamente para gestionar compras, despachos, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales, de acuerdo con la normativa vigente.

20. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, textos, logotipos, diseños y material gráfico, es propiedad de Cartoplastiks o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación aplicable.

21. Resolución de conflictos

Cartoplastiks buscará resolver cualquier consulta o reclamo de manera directa, rápida y amistosa.

Sin perjuicio de ello, los consumidores podrán ejercer los derechos que les confiere la legislación chilena ante las autoridades competentes.

22. Modificaciones

Cartoplastiks podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para adecuarlos a cambios legales, operacionales o comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

23. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.

24. Contacto

Si tienes consultas respecto de estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

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